Telavox bedriftsabonnement: priser og vilkår

Hvem passer Telavox Bedrift for?

Telavox er verdt å undersøke for virksomheter som vil vurdere mobil og telefonisystem samlet. Beskriv arbeidsflyten før dere velger pakke: hvem svarer først, hvor går ubesvarte samtaler, og hvordan skal ansatte jobbe på tvers av kontor og hjemmekontor? Da blir tilbudet lettere å vurdere.

Telavox bør vurderes som en telefoniplattform når flere medarbeidere skal dele kundehenvendelser, arbeide fra PC eller knytte telefonien til andre systemer. Dersom dere bare trenger et mobilabonnement, bør dere regne på hva dere får igjen for de ekstra funksjonene. Ubegrenset data alene forklarer ikke forskjellen mellom pakkene.

Abonnement, data og priser

Det norske mobilutvalget har abonnement med ubegrenset data. Sammenlign hastighet, roaming og inkluderte funksjoner for den aktuelle pakken. Mobilabonnementet bør vurderes som én del av totalen dersom tilbudet også inneholder sentralbord eller andre lisenser.

Administrasjon og bedriftsnett

Telavox beskriver blant annet eSIM, tvillingkort, softphone og IP-telefoni. Hvilke funksjoner som er inkludert, og hvilke som krever tillegg, må fremgå av tilbudet. Lag gjerne en liste over hvem som trenger mobil, PC-telefoni eller køfunksjoner.

Telavox beskriver mobilapp, softphone, administratorportal og kalenderintegrasjon. Det betyr at en medarbeider kan ha flere måter å håndtere en samtale på. Be om å få demonstrert den valgte pakken fra mobil og PC, og avklar hvilke funksjoner som følger brukerlisensen. Integrasjoner kan gi nytte, men må passe systemene og arbeidsmåten deres.

Et supportteam bør teste ringestrategi, kø, tilbakeringning og tilgjengelighetsstatus før avtalen inngås. Prøv også hva som skjer når en kunde ringer etter stengetid. Tilbudet bør skille mellom medarbeidere som bare trenger mobil og dem som skal arbeide i sentralbordet. Da blir prisen per ansatt mer forståelig.

Mobilnett og dekning

Telavox oppgir Telenor som mobilnett i Norge. Dekningskart gir et utgangspunkt, men innendørsdekning påvirkes blant annet av bygget og plasseringen. Prøv samtaler og data på kontoret, hjemmekontorene og de vanligste arbeidsstedene før et større bytte. Bruk de telefonene ansatte faktisk skal arbeide med.

Les guiden vår om mobildekning for en praktisk sjekkliste.

Bruk på reise og samtaler til utlandet

Den norske produktsiden beskriver Telenor-dekning, mens en nordisk eller internasjonal avtale kan ha andre nett og betingelser. Avklar derfor hvilket abonnement hver medarbeider får i hvert land. Landliste, inkludert data og samtalepriser må fremgå av avtalen hvis dere har ansatte på tvers av landegrensene.

Binding, oppsigelse og avtalevilkår

Telavox har egne norske avtalevilkår. Be om at avtaleperiode og kostnad ved tidlig avslutning står i pristilbudet, også for lisenser og tillegg. Ikke overfør antakelser om privatabonnement uten binding til en bedriftsløsning.

Les også forskjellen mellom binding og oppsigelsestid. Bedriftsavtalen må vurderes etter sine egne vilkår.

Slik regner du på totalprisen

Et budsjett bør også vise kostnadene når et abonnement endres eller avsluttes. Få etablering, ekstra kort og eventuelle telefonilisenser på egne linjer. Sammenlign tilbud over samme periode og med samme antall ansatte.

Fordeler og begrensninger

Tre spørsmål før bestilling

1. Hvilke funksjoner inngår i hver lisens, og hvilke faktureres separat?
2. Kan ansatte bruke både mobil og PC til å håndtere kundesamtaler?
3. Hvordan endres prisen hvis dere legger til eller fjerner brukere?

Vanlige spørsmål om Telavox Bedrift

Sammenlign med andre bedriftsoperatører

Pingaway og Mobino er relevante når samhandling og sentralbord er en stor del av behovet. Talkmore kan være et enklere sammenligningsgrunnlag for mobil og bedriftsnett. Vurder også hvem som skal administrere løsningen internt. Et funksjonsrikt oppsett trenger en eier som følger opp brukere, køer og rutiner.

Se også hele operatøroversikten, guiden til mobilabonnement for bedrift og vurderingen for enkeltmannsforetak.